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Une initiative de La Poste : le portage de repas

Pleinement investie dans la silver economy, La Poste innove dans les territoires. Afin de s’adapter aux évolutions numériques et démographiques, les fonctions et les métiers de facteur évoluent. À la distribution de courrier s’ajoutent des activités de lien social et de service, comme le portage de repas.

En 2050, une personne sur trois aura plus de 60 ans. Face à ce défi démographique, le maintien à domicile des seniors est devenu une priorité pour les collectivités locales. Quatre-vingt-dix pour cent des personnes âgées souhaitent vieillir chez elles, une aspiration motivée par des raisons économiques et de bien-être. Pour répondre à cette demande, des initiatives comme le portage de repas à domicile se multiplient, offrant une solution clés en main pour les collectivités et un soutien précieux pour les seniors et les personnes dépendantes.

Un enjeu de santé publique

Le maintien à domicile présente des avantages significatifs en matière de santé publique. Les seniors vivant chez eux courent sept fois moins de risques de dénutrition par rapport à ceux en institution. Cependant, la difficulté de faire des courses, surtout en zones rurales, et la perte d’autonomie compliquent la préparation des repas. Les collectivités territoriales, conscientes de ces enjeux, recommandent le portage de repas pour les personnes identifiées comme ayant besoin d’aide à domicile.

La dénutrition chez les personnes âgées est un problème de santé publique majeur. Elle peut entraîner une diminution de la qualité de vie, une augmentation des hospitalisations et une mortalité accrue. Le portage de repas à domicile permet de pallier ces difficultés en assurant une alimentation régulière et équilibrée.

La Poste, un acteur clé du portage de repas

Depuis quelques années, La Poste s’est diversifiée pour répondre à la baisse des volumes de courrier, son activité traditionnelle. En 2018, elle a lancé le service de portage de repas à domicile, une initiative qui a rapidement rencontré un franc succès.

Le portage de repas à domicile par La Poste, assuré jusqu’à six jours par semaine, est une initiative innovante qui répond à un besoin croissant de maintien à domicile des seniors.

Aujourd’hui, La Poste aide les collectivités territoriales à soutenir l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées sur leur territoire. L’offre Les Petits Plats portés s’inscrit dans un marché dynamique en lien avec le vieillissement de la population et au nombre croissant de seniors dépendants souhaitant vieillir à domicile.

Les collectivités trouvent des solutions pour contribuer au « bien vieillir à domicile », tout en luttant contre la dénutrition et l’isolement. Avec son offre Les Petits Plats portés, Log’issimo aide les collectivités à maintenir à leur domicile les personnes fragilisées ou dépendantes, grâce à un portage de repas de qualité.

Log’issimo, en assurant un service quotidien de livraison de repas aux seniors, contribue au maintien du lien social et aide à pallier la perte d’autonomie. Log’issimo est le premier opérateur de portage de repas en France, avec 10 millions de repas livrés en 2024.

Sylvie Parmentier, factrice à Labège, illustre parfaitement ce nouveau rôle. Formée à la sécurité alimentaire et à la veille sociale, elle livre quotidiennement des repas préparés par des prestataires, assurant ainsi un lien social précieux auprès des bénéficiaires.

Sylvie commence sa journée à 6 h 45 en vérifiant la propreté de son véhicule frigorifique. Les repas, préparés par une cuisine prestataire, sont chargés dans des contenants adaptés et livrés à environ 40 destinataires par jour. Le transport en véhicule frigorifique garantit le respect de la chaîne du froid. Avant de quitter le domicile du bénéficiaire, Sylvie valide la prestation sur son smartphone professionnel.

Ce service ne se limite pas à la simple livraison de repas. Les facteurs échangent quelques mots avec les seniors, vérifient l’état de leur réfrigérateur et reprennent les aliments périmés si nécessaire. Ces visites régulières permettent de rompre l›isolement des personnes âgées et de s’assurer de leur bien-être.

La Poste répond aux besoins des collectivités, quelle que soit leur taille

L’accompagnement de nos aînés se joue dans la proximité, sur les territoires. Depuis plusieurs années, La Poste développe des services de proximité humaine pour répondre aux besoins des territoires : nous restons le réseau logistique et de proximité humaine, pour tous, partout et tous les jours, au service de nos clients.

Log’issimo accompagne ainsi plus de 250 collectivités territoriales, de la commune rurale ou insulaire à la ville de Paris. Grâce à son réseau de proximité composé de 60 000 facteurs à travers tout le territoire, La Poste est un partenaire idéal pour accompagner les politiques publiques locales. Acteur du quotidien, le facteur, livreur attitré des administrés, contribue, par sa présence régulière, à rompre l’isolement de nos aînés. Il s’assure également de la bonne alimentation des convives et joue un rôle de sentinelle au moindre signe de détresse.

Des partenariats pour une qualité optimale

Pour garantir la qualité des repas, La Poste collabore aussi bien avec des partenaires nationaux que locaux. Ces partenariats permettent de proposer des repas variés, équilibrés et adaptés aux besoins des seniors. Les repas sont élaborés par des diététiciens et livrés jusqu’à six jours par semaine, assurant ainsi une alimentation saine et régulière.

Un service plébiscité par les bénéficiaires et apprécié par les partenaires

Le service de portage de repas de La Poste est largement apprécié par les bénéficiaires. Selon une enquête, 98 % des convives se déclarent satisfaits, notamment en raison du lien social créé par les facteurs. Le capital confiance des facteurs est particulièrement élevé, 92 % des convives considérant la livraison par leur facteur comme un gage de confiance.

En assurant la livraison de repas de qualité tout en créant un lien social précieux, ce service contribue au bien-être des personnes âgées et à leur autonomie. Il soutient les collectivités dans leur politique publique de soutien à l’autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Les centres communaux et intercommunaux d’action sociale, les partenaires de restauration et les bénéficiaires saluent cette initiative, qui allie efficacité, économie et humanité.

Log’issimo assure le portage de repas en récupérant les repas chez des partenaires de restauration ou dans des cuisines municipales, propose des services d’allotissement et s’assure du respect des obligations légales en opérant la logistique retour des contenants réutilisables.

C’est par exemple le cas dans la communauté de communes des Terres d’Apcher-Margeride-Aubrac, en Lozère. Christophe Gache, qui en est le président et également premier adjoint à la maire de Saint-Chély-d’Apcher, témoigne : « Notre communauté de communes souhaite rendre attractif notre territoire de montagne à ses 10 ⁵⁰⁰ habitants. Et avec le portage de repas, le groupe La Poste y contribue. Notre population est vieillissante et nous souhaitons favoriser le bien vieillir à domicile. Le portage de repas organisé par La Poste est un service très important en milieu rural. Le facteur a une position prépondérante, il connaît parfaitement le secteur et il est légitime pour ce contact quotidien avec la population. »

Cette solution est également écologique.

En mutualisant les livraisons de repas avec les déplacements quotidiens des facteurs, La Poste limite le nombre de véhicules nécessaires pour les livraisons. Ce qui s’inscrit pleinement dans sa politique RSE pour réduire son empreinte carbone.

Les facteurs, formés au respect de la chaîne du froid et aux relations avec les personnes âgées, sont attentifs et capables de gérer des situations diverses. La sécurité du portage de repas, où l’enjeu sanitaire et social est crucial, est une priorité pour les équipes et garantie en toutes circonstances.

À travers cette offre, La Poste contribue à maintenir ou à créer les conditions d’une citoyenneté pleine et entière de nos aînés sur les territoires.

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