Avant-propos

Auteur
Georges RIGAUD
 
En France, plus d’un tiers des salariés sont employés dans le secteur des services.
Services financiers, services aux entreprises et
aux collectivités, services à la personne… un million d’entreprises
constituent le tissu économique de ce secteur qui a créé 3,5 millions
d’emplois en trente ans. Emplois non qualifiés, précaires
ou mal rémunérés, en particulier dans les services à la personne,
relèvent souvent les médias. Pourtant, comme de nombreuses
contributions dans ce numéro de Constructif le confirment, ce
tableau, trop réducteur, est en train de changer. La dynamique
des services est grande, en termes d’innovation, de recherche
de la qualité et d’ajustement aux besoins du consommateur.
Pour beaucoup de chefs d’entreprise, ce mouvement va de pair
avec le développement d’efforts de formation et de qualification
accompagnant une revalorisation des fonctions. Une mue initiée
aussi pour fidéliser les salariés et éviter ainsi que leur première
préoccupation soit de quitter le secteur. |
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